Orival,
Difícilmente esse problema é causado pelo fato do ambiente ser clusterizado ou não. Você pode postar a exception que ocorre no mapping?
Você disse que a determinação do email é feito via BAdI, aquela que gera um anexo na mensagem NTB2B* com o e-mail, certo? Esse anexo está sendo preenchido com o e-mail, da mesma forma como nos outros ambientes?
Poste mais detalhes que vai facilitar a solução do seu problema.
[]'s
JN